Warder Access

Regulamin serwisu i usługi audytu Warder Access

Projekt. Ten dokument nie został jeszcze opublikowany ani sprawdzony przez prawnika.

Wersja z dnia [DATA PUBLIKACJI].

§ 1. Kto świadczy usługi

  1. Serwis warderaccess.com („Serwis”) i usługę audytu Warder Access prowadzi Aleksandra Weber, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Aleksandra Weber Studio, Borowa Góra, ul. Lipowa 18, 05-140 Serock, NIP: 9730981529, REGON: 542293910, e-mail: kontakt@warderaccess.com („Usługodawca”).
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa warunki zamawiania i wykonywania usługi audytu.

§ 2. Definicje

  1. Zamawiający — przedsiębiorca, który zamawia Audyt; w szczególności agencja interaktywna lub freelancer świadczący usługi dla właścicieli stron internetowych.
  2. Właściciel Strony — podmiot uprawniony do dysponowania Stroną (np. klient Zamawiającego).
  3. Strona — strona internetowa wskazana w zamówieniu.
  4. Podstrony — konkretne adresy w obrębie Strony objęte Audytem, wskazane w potwierdzeniu zamówienia (domyślnie do 5).
  5. WCAG — wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (Web Content Accessibility Guidelines) w wersji 2.2.
  6. Audyt — usługa opisana w § 4: przegląd dostępności Podstron, zakończony Raportem.
  7. Raport — dwa dokumenty: raport dla Właściciela Strony oraz lista zadań dla osoby technicznej.
  8. Ponowne Sprawdzenie — powtórzenie Audytu tych samych Podstron w tym samym zakresie po wdrożeniu poprawek.

§ 3. Dla kogo jest usługa

  1. Audyt jest usługą wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami.
  2. Jeżeli Zamawiającym jest osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), stosuje się do niej przepisy o ochronie konsumentów w zakresie, w jakim przewiduje to prawo, w tym § 11 ust. 3 i § 13.

§ 4. Na czym polega Audyt

  1. W skrócie. Sprawdzamy, czy Podstrony są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, według kryteriów WCAG 2.2 na poziomach A i AA, w widoku komputera. Raport opisuje stan z dnia badania. Nie jest certyfikatem, deklaracją zgodności ani opinią prawną.
  2. Audyt składa się z dwóch części:
    1. automatycznej — Podstrony są otwierane w przeglądarce internetowej sterowanej programem i sprawdzane zestawem reguł WCAG (silnik axe-core) oraz własnymi regułami Usługodawcy,
    2. ręcznej — Usługodawca przegląda Podstrony osobiście, w szczególności: obsługę klawiaturą, widoczność fokusu, kolejność przechodzenia, sens tekstów alternatywnych i nazw linków, etykiety i komunikaty błędów formularzy (bez ich wysyłania) oraz działanie po powiększeniu tekstu do 200%.
  3. W ramach Audytu Usługodawca nie wykonuje:
    1. logowania do Strony ani sprawdzania części dostępnych po zalogowaniu,
    2. wysyłania formularzy, składania zamówień, płatności ani innych czynności zmieniających dane na Stronie,
    3. testów z udziałem osób z niepełnosprawnościami,
    4. sprawdzania aplikacji mobilnych, dokumentów do pobrania (np. PDF) ani widoku na urządzeniach mobilnych, chyba że Strony uzgodnią to odrębnie,
    5. oceny, czy Zamawiający lub Właściciel Strony podlega przepisom o dostępności,
    6. wprowadzania poprawek na Stronie.
  4. Wynik 0–100 w Raporcie to wynik testów automatycznych i opisuje wyłącznie zakres wymieniony w Raporcie. Wyniki części ręcznej są w Raporcie przedstawione osobno. Brak wykrytego problemu oznacza brak wykrycia w tym zakresie, a nie potwierdzenie, że Strona jest w pełni dostępna lub zgodna z przepisami.
  5. Wyniki narzędzi automatycznych są przed wysłaniem Raportu przeglądane przez Usługodawcę. Mimo to Raport może zawierać wyniki fałszywie pozytywne albo nie zawierać rzeczywistych problemów. Raport ma charakter informacyjny i doradczy.
  6. Wdrożenie poprawek należy do Zamawiającego, Właściciela Strony lub wskazanej przez nich osoby.

§ 5. Zgoda Właściciela Strony

  1. Składając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że jest Właścicielem Strony albo działa za wiedzą i zgodą Właściciela Strony.
  2. Audyt obejmuje wyłącznie Podstrony wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Przekierowanie albo link prowadzący do innej strony nie rozszerza zakresu Audytu.
  3. Usługodawca może odmówić wykonania Audytu albo go przerwać, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości co do uprawnień Zamawiającego. W takim przypadku zwraca wpłacone wynagrodzenie w części odpowiadającej niewykonanej usłudze.

§ 6. Wpływ Audytu na Stronę

  1. Audyt polega na zwykłym otwieraniu Podstron, tak jak robi to odwiedzający w przeglądarce, z niewielką liczbą zapytań. Program pobiera wyłącznie zasoby potrzebne do wyświetlenia Podstron, nie wysyła danych do Strony (żadnych zapytań typu POST) i nie otwiera nowych okien.
  2. Zapytania mogą zostać odnotowane w logach serwera albo zablokowane przez zaporę. Są oznaczone identyfikatorem WarderAccess.
  3. Zamawiający może w każdej chwili zażądać przerwania Audytu e-mailem. Usługodawca przerywa badanie niezwłocznie.

§ 7. Zamówienie, termin, Raport i Ponowne Sprawdzenie

  1. Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie albo e-mailem na adres z § 1.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę e-mailem. Potwierdzenie określa Stronę, Podstrony objęte Audytem, cenę i przewidywany termin.
  3. Usługodawca dostarcza Raport e-mailem w terminie 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, chyba że Strony ustalą inaczej.
  4. W cenie Audytu Zamawiający może zlecić jedno Ponowne Sprawdzenie w ciągu 60 dni od dostarczenia Raportu. Ponowne Sprawdzenie obejmuje te same Podstrony i ten sam zakres. Porównanie wyników przed i po ma sens tylko przy tym samym zakresie.

§ 8. Poufność i dane

  1. Wyniki Audytu, w tym Raport, są poufne. Usługodawca nie ujawnia ich osobom trzecim, poza podmiotami wskazanymi w Polityce prywatności, oraz nie publikuje informacji o tym, że wykonał Audyt dla Zamawiającego, bez jego zgody.
  2. Usługodawca przechowuje dokumentację Audytu (wyniki narzędzi i Raport) przez okres przedawnienia roszczeń z umowy, a następnie ją usuwa. W wynikach narzędzi zapisywane są wskazania elementów strony (selektory) i krótkie fragmenty kodu, nie pełna treść Podstron.
  3. Audyt nie ma na celu przetwarzania danych osobowych użytkowników Strony. Jeżeli wykonanie Audytu będzie wymagało przetwarzania danych osobowych w imieniu Zamawiającego lub Właściciela Strony, Strony zawrą umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) przed rozpoczęciem takiej czynności.
  4. Audyt wykonywany jest na komputerze Usługodawcy. Silnik reguł działa lokalnie; Usługodawca nie przekazuje adresów ani wyników Audytu zewnętrznym usługom analitycznym ani narzędziom sztucznej inteligencji.

§ 9. Prawa do Raportu (white-label)

  1. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Zamawiający może bez ograniczeń korzystać z Raportu: kopiować go, zmieniać jego oznaczenia graficzne, umieszczać własną nazwę i logo, przekazywać go Właścicielowi Strony i wykonawcom poprawek.
  2. Zamawiający nie może przedstawiać Raportu jako certyfikatu, deklaracji zgodności z przepisami ani gwarancji pełnej dostępności Strony.
  3. Oprogramowanie, metodyka, szablony i algorytm oceny pozostają własnością Usługodawcy.
  4. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane statystyczne z Audytów (bez nazw stron i bez możliwości identyfikacji Zamawiającego lub Właściciela Strony) do rozwijania usługi.

§ 10. Cena i płatność

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. Usługodawca wystawia fakturę po potwierdzeniu zamówienia. Płatność następuje przelewem w terminie 7 dni, chyba że faktura stanowi inaczej.
  3. Audyt rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Zamawiającego z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za Audyt, którego dotyczy roszczenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
  2. Usługodawca nie odpowiada w szczególności za: skutki decyzji podjętych na podstawie Raportu, w tym wobec organów nadzoru lub użytkowników Strony; problemy z dostępnością, których Audyt nie obejmował albo których nie wykrył; skutki wdrożenia lub niewdrożenia poprawek; skutki nieprawdziwości oświadczeń Zamawiającego z § 5.
  3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa (w tym wobec osób, o których mowa w § 3 ust. 2).

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Audytu albo działania Serwisu można zgłosić e-mailem na adres z § 1, wskazując Stronę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.
  3. Uznanie reklamacji może polegać na poprawieniu Raportu, ponownym wykonaniu Audytu albo zwrocie części lub całości wynagrodzenia.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zamawiający, o którym mowa w § 3 ust. 2, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie e-mailem na adres z § 1.
  2. Jeżeli taki Zamawiający chce, aby Audyt rozpoczął się przed upływem terminu do odstąpienia, składa wyraźne żądanie w zamówieniu albo w odpowiedzi na potwierdzenie zamówienia. Jeżeli odstąpi od umowy po rozpoczęciu Audytu, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Zamawiającego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
  4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu (wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy): Adresat: Aleksandra Weber Studio, Borowa Góra, ul. Lipowa 18, 05-140 Serock, kontakt@warderaccess.com. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi audytu dostępności strony: [adres strony]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko / firma: […]. Adres: […]. Data: […].

§ 14. Usługi elektroniczne w Serwisie

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie: udostępnianie treści Serwisu, formularz zgłoszenia oraz bezpłatny „Automatyczny przegląd wstępny”.
  2. Formularz zgłoszenia przesyła wpisane dane przez serwer Serwisu jako wiadomość e-mail do Usługodawcy. Serwer nie zapisuje zgłoszeń na dysku.
  3. Automatyczny przegląd wstępny pobiera jeden raz kod strony pod wskazanym adresem, bez uruchamiania jej skryptów, i sprawdza w nim wybrane elementy. Użytkownik może wpisywać adresy stron publicznie dostępnych do zwykłego przeglądania. Zabronione jest używanie przeglądu do sprawdzania wielu stron w sposób zautomatyzowany. Liczba sprawdzeń jest ograniczona. Wynik przeglądu nie jest Audytem i nie może być przedstawiany jako wynik Audytu ani jako ocena zgodności z przepisami.
  4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem.
  5. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.
  6. Ryzyka związane z korzystaniem z usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną): jak każde korzystanie z Internetu, korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykiem przechwycenia danych przez osoby trzecie lub działania złośliwego oprogramowania na urządzeniu użytkownika. Serwis jest udostępniany przez połączenie szyfrowane (HTTPS).

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie.
  2. Spory z Zamawiającymi będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2.
  3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usługi). Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
  4. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.